कसरी सुपर स्टोर प्रबन्धकले कसरी पसललाई गस्ती गर्नुपर्दछ?

Years0 बर्ष पहिलेको रूपमा, कुन पर्खाल-माहुरी सामन यात्रा वाटन विशेष गरी मनपर्दछ र नयाँ परियोजनाहरू फेला पार्न;

आरटी-मार्टले जोड दिन्छ कि वरिष्ठ व्यवस्थापन व्यक्तिगत रूपमा एक बर्ष 36 365 दिन पछि 4 365 दिन स्टोरहरू हुन्छन्, र यसका मालिक बेग men maingdan अक्सर समय-समयमा स्टोरहरू भ्रमण गर्दछन्।

एकल स्टोर राजा इमो योकोडो (चीनमा एकल स्टोर बिक्री क्रमशः 5766 मिलियन युआन, वार-करोड युआन र क्यारेन युआन र क्यारेफ युआन, प्रत्येक दिन दश वर्षसम्म चल्तीमा रहेका छन्।

पसल गस्तीमा समस्याहरू

शप गस्ती महत्त्वपूर्ण छ, तर पसल गस्ती पनि दुई समस्या छ।

सबै भन्दा पहिले, धेरै पसलहरु औपचारिक हुन सक्छन्।

पसल पेट्रोल गरिएको छ भने पनि पसलमा उत्पन्न भएका धेरै समस्याहरूलाई ठोस रूपमा समाधान गरिएको छैन। धेरै स्टोर प्रबन्धकहरूले श्रूक निरीक्षणलाई एक प्रकारको मजाको रूपमा व्यवहार गर्छन्। वास्तवमा, मेरो पसलमा उभिनु, कम्तिमा दर्जनौं वा सयौं कर्मचारीहरूको सामना गर्दै, सबैको आदरपूर्ण उपस्थिति हेरेर, मलाई लाग्छ म सामान्य र मास्टर जस्तो देखिन्छु। यो मानसिकताका साथ धेरै जसो मानिस थिए जब पसलले गएको थियो: "यो ठाउँ राम्रो छैन, मैले यसलाई सुधार्नु पर्छ", "मैले यस ठाउँको बारेमा धेरै चोटि कुरा गरेको छु?" पछाडिका निर्देशकहरू र सेक्सन प्रमुखहरू एक पछि एक द्वारा: "हो। हो, यसलाई तुरुन्तै परिवर्तन गर्नुहोस्, तुरुन्त परिवर्तन गर्नुहोस्"।

यस प्रकारको नेतृत्वको स्थितिमा सबै स्टोर व्यवस्थापकहरू काममा धेरै थकित छन्, किनकि सबै कुरा आफैले सारिनु अघि आफैको प्रचारित हुनुपर्दछ। स्टोर उनीबाट टाढा गएन। यी स्टोर प्रबन्धकहरू थकित छन्। त्यहि समयमा, उनी यस भ्रममा रमाए - किनकि यदि ऊ बायाँ पछाडि अगाडि बढ्न सकेन भने। तर यदि उसले छोडिदिन्छ भने, उसले यदि उसले परिवर्तन गर्दछ भने उसले आदेश दिन सक्नेछ। त्यसैले म प्रमाणित गर्न चाहन्छु कि उहाँ यो स्टोरमा मूल्यवान र राम्रोसँग भिजेको हुनुहुन्छ। विचार धेरै भोली, मूर्ख, र स्टोरमा शंकास्पद छ। समाधान कुनै सहयोग छैन।

दोस्रो, थोरै मानिसहरू गस्ती स्टोरहरूमा दक्ष हुन्छन्।

वरिष्ठ रिटेलर Luu gang ले वाइबोको गाबो फ्यूलानको पसलका बारे वाल-मार्टको पसलहरूको खबर दिन्छ: "श्रृंगिकताका साथ पसलहरू छन् जुन यो समाधान हुँदैन। परिणाम अझै उही छ। "

Wang चेन, को ब्रान्ड व्यवस्थापनमा धेरै वर्षको अनुभव छ कि% 0% पर्यवेक्षकहरूले पसल निरीक्षण साइटमा समस्या मात्र पाउन सक्छन्, र पोइन्टोरहरूलाई दिनुहोस्; 20% पर्यवेक्षकहरूले प्रभावकारी रूपमा समस्याहरूको विश्लेषण गर्न सक्छन्, जस्तै किन ग्राहकले प्रतिमा खसेको छ र किन अभियोद्यको ठूलो छ र किन अभियोद्य छ। पर्यवेक्षकहरू मध्ये केवल 10% पर्यवेक्षकहरूले समस्याहरू समाधान गर्न सक्दछन्, जस्तै ग्राहक इकाई मूल्यहरू बढाउन र मद्दतको पतन गर्न मद्दत गर्ने प्रयास गरे।

त्यसोभए, हामी कसरी गस्ती स्टोरहरूको सरल अय्यूबलाई गर्न सक्छौं?

एक राम्रो पसल निरीक्षण प्रणाली स्थापना गर्नुहोस्

खुद्रा उद्योग एक कम-मार्जिन व्यवसाय हो। धेरै जसो केसहरूमा, खुद्रा कम्पनीहरूले विकास गर्न मापन प्रभावहरूमा भर पर्न आवश्यक छ। मानकीकृत प्रक्रियाहरू मापन प्रभावहरूको प्रभाव अधिकतम गर्न सक्दछ। त्यसकारण क्लर्कमा यस प्रणालीको एक सेटअप गरिएको छ। स्टोर, प्रत्येक विवरण प्रबन्ध गर्नुहोस्।

उदाहरण को लागी, स्टोर विभाग एक दिन 2-- times पटक स्टोर भ्रमण गर्दछ, र त्यसपछि विभागीय उप-कविता व्यवस्थापक, क्षेत्रीय जनरराष्ट्रिय, क्षेत्रीय महाप्रयोगीय, राष्ट्रिय उपाध्यक्ष र राष्ट्रपति। प्रत्येक हप्ता यसको आफ्नै पसल गस्ती व्यवस्था हुन्छ, जसले लामो दौडमा कम्पनीलाई फाइदा पुर्याउँछ।

सही मानसिकता र पसलको उद्देश्य स्पष्ट पार्नुहोस्

वालमार्ट चीनका पूर्व वरिष्ठ अपरेटिंग निर्देशक झा hang रेनसँग खुद्रा व्यवस्थापन अनुभवको 10 बर्ष भन्दा बढी छ। उहाँ प्रत्येक पटक तीनवटा लक्ष्य हुनुपर्नेछ - स्टोरलाई बुझ्नु - स्टोर बुझ्न, ग्राहकहरूलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र सम्पर्क कर्मचारीहरूको प row ्क्तिहरू बीच, र आखुतमा शेलहरूको बीचमा हिंड्नुपर्दछ। ठुलोदेखि सानासम्म, कर्मचारी तालिका, कपाल तालिका, र प्रत्येक उत्पादनको दफाई उसको पसलको दायरा भित्र सबै छन्।

केवल आफूलाई कम गरेर, "नेतृत्व" मानसिकताबाट छुटकारा पाएर, पसलमा छुटकारा पाउँदा पसल गएकोले पसल गएकोले समस्यालाई अझ प्रभावकारी रूपमा फेला पार्न सक्छ र प्रभावकारी रूपमा समस्या समाधान गर्न सक्छ। आधारभूत पसल गस्ती प्रक्रिया उत्पादन व्यवस्थापन र मार्केटिंग निरीक्षण, ताजा, टर्नओभर दर, स्टक दरमा बाहिर, प्रदर्शनका साथै यसलाई प्रशस्त स्थानमा प्रबन्ध गर्नुहोस्। यहाँ, वरिष्ठ कार्यकारीहरूले सिकाउन र उदाहरणबाट कामदारहरूको संचित वर्षका लागि आफ्ना कामहरूको संचित वर्षहरू पार गर्दैछन्, उत्पादनहरू कसरी प्रदर्शन गर्ने, र कसरी उत्पादनहरू सम्बोधन गर्ने भनेर सिकाउन। यो अझै राम्रो प्रशिक्षण र कर्पोरेट संस्कृति दृष्टिकोण

पसलको मुख्य व्यवस्थापन सामग्री स्पष्ट पार्नुहोस्

शप पेट्रोल पसलमा वरिपरि जानको बारेमा मात्र होइन, यसलाई पसलको विभिन्न वर्गहरू पत्ता लगाउन र विश्लेषण गर्नुपर्दछ।

त्यहि समयमा, स्टोर पेट्रोलिंग गर्दै जब ग्राहकहरूको शपिंगलाई असर गर्दैन भन्ने सिद्धान्त सिद्धान्त हुनुपर्दछ, र "ग्राहकलाई पहिलो" भन्ने सिद्धान्तलाई सिद्धान्तको रूपमा लिनुपर्दछ। जब ग्राहक सोधपुछको सामना गर्नुपर्दा, यसलाई जवाफ दिनुपर्दछ र तुरून्त व्याख्या गर्नुपर्दछ, र अनियमित शिर्षक कडा निषेधित छ। यो पनि एक उदाहरण सेट गर्न आवश्यक छ जब बाध्यता कर्मचारीहरु र उत्तरदायित्व को एक कडा भावना स्थापना गर्न शिक्षित जब कर्मचारीहरु लाई जिम्मेवार भावना स्थापना गर्न। फेला परेको समस्याहरूको लिखित रेकर्डहरू बनाउन आवश्यक छ र उनीहरूसँग समयमै व्यवहार गर्नुहोस्।